Artikel 1. Definities
1.1 VictoryCoaching: De eenmanszaak VictoryCoaching, gevestigd te Leidschendam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68778554.
1.2 Cliënt: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met VictoryCoaching voor het afnemen van diensten.
1.3 Overeenkomst: De afspraken tussen VictoryCoaching en de cliënt met betrekking tot de te leveren diensten.
1.4 Diensten: Alle vormen van mentale coaching en begeleiding die door VictoryCoaching worden aangeboden, gericht op het behandelen van burn-outklachten en andere mentale klachten.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van VictoryCoaching.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Door gebruik te maken van de diensten van VictoryCoaching, verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3. Aanbod en overeenkomst
3.1 Offertes van VictoryCoaching zijn vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na dagtekening.
3.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de cliënt mondeling, schriftelijk of via elektronische weg akkoord geeft op het aanbod van VictoryCoaching.
Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1 VictoryCoaching voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit, zonder garantie op resultaat.
4.2 Cliënt dient volledige en juiste informatie te verstrekken die nodig is voor de uitvoering van de diensten.
4.3 VictoryCoaching kan derden inschakelen bij de uitvoering van de diensten indien dit nodig is.
Artikel 5. Annulering en wijziging
5.1 Een sessie kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur van tevoren. Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het tarief in rekening gebracht.
5.2 Indien de cliënt niet op een afspraak verschijnt zonder afmelding, wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Artikel 6. Betaling
6.1 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
6.2 Indien betaling uitblijft, is VictoryCoaching gerechtigd de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
7.1 VictoryCoaching is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, voortvloeiend uit de uitvoering van de diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
7.2 VictoryCoaching aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals verlies van inkomsten of gederfde winst.
7.3 De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes en handelingen.
Artikel 8. Privacy en geheimhouding
8.1 VictoryCoaching verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8.2 VictoryCoaching behandelt alle verstrekte informatie van de cliënt vertrouwelijk en zal deze niet delen met derden zonder uitdrukkelijke toestemming.
Artikel 9. Klachten
9.1 Klachten over de dienstverlening dienen binnen 14 dagen na de sessie schriftelijk te worden ingediend.
9.2 VictoryCoaching zal binnen 14 dagen schriftelijk op de klacht reageren en, indien gegrond, zoeken naar een passende oplossing.
Artikel 10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten met VictoryCoaching is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar VictoryCoaching is gevestigd.
Artikel 11. Wijzigingen algemene voorwaarden
11.1 VictoryCoaching behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Cliënten worden hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
11.2 Indien de cliënt niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan de overeenkomst worden opgezegd per de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden.
Artikel 12. Overmacht
12.1 VictoryCoaching is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit onmogelijk is door overmacht, zoals ziekte, technische storingen of natuurrampen.
12.2 In geval van overmacht worden afspraken in overleg verplaatst.
Artikel 13. Slotbepalingen
13.1 Deze voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de richtlijnen van de Kamer van Koophandel.
13.2 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is van toepassing.